Entreprise: faut-il faire “abonner” ses clients ?
De Freebox au Velib’, en passant par Netflix et Deezer, les sociétés par abonnement ont une croissance neuf fois supérieure à celle des autres sociétés. Un business model florissant, à quelques conditions.
Netflix, Tidal, Mylittlebox, Autolib, Amazon Prime, Deezer, etc.
Ces marques ont pour point commun de fonctionner par abonnement. Un business model ultra-performant: les entreprises de ce type connaissent une croissance en moyenne neuf fois supérieure à celle des 500 plus grosses compagnies américaines, selon le Subscription Economy Index.
Si cette manière de vendre essaime, c’est que “le comportement du consommateur est beaucoup plus informé, capable de comparer les prix”, souligne Marc Diouane, président de Zuora, un éditeur de logiciels qui gère la relation-client pour ces entreprises, dans Innover pour le commerce sur BFM Business. “Cette mutation a forcé les entreprises à s’adapter”, détaille-t-il. Avec à la clé, plusieurs avantages pour elles.
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