WhatsApp a annoncé sur son blog, le 5 septembre, son intention de lancer une application mobile gratuite – dans un premier temps – Whats App Business pour les PME, ainsi qu’une solution pour les grandes entreprises. C’est en ciblant les entreprises que le service de messagerie instantanée WhatsApp compte se monétiser. De fait, le populaire service – chèrement acquis par Facebook en 2014 pour 16 milliards de dollars – n’est toujours pas rentable. ” L’application n’est ni payante, ni sponsorisée par la publicité, donc elle ne génère pas d’argent “, précise Stéphanie Baghdassarian, de l’institut Gartner. Or, ” elle n’a jamais envisagé la publicité comme source de revenus “.

En clair, impossible d’y apposer des pop-up publicitaires ou des comptes sponsorisés. Il fallait donc cibler les marques. WhatsApp a annoncé sur son blog, le 5 septembre, son intention de lancer une application mobile gratuite – dans un premier temps – Whats App Business pour les PME, ainsi qu’une solution pour les grandes entreprises opérant à large échelle avec une base de clients internationaux telles que les compagnies aériennes, les sites d’e-commerce et les banques.

L’idée serait d’en faire un nouvel outil de relation client, grâce auquel les utilisateurs pourraient communiquer plus facilement avec les entreprises qu’ils veulent contacter sur Whats-App. « Ces entreprises pourront se servir de nos solutions pour fournir des notifications utiles à leurs clients, telles que des horaires de vol ou des confirmations de livraison », précise WhatsApp sur son blog. Depuis quelques jours, il a lancé un programme test de comptes vérifiés pour certifier l’identité des marques derrière les comptes WhatsApp.

Source: Challenges