Dans le cadre de notre activité chez colmar.tech, nous avons été sollicités pour la réalisation d’un site internet pour la société Swiss Merit, exploitant le site neptune.cat.
Contexte du projet
Les premiers échanges ont eu lieu via WhatsApp. Le projet portait sur la conception et la mise en place d’un site web, qui a été mis en ligne et accessible au public pendant plusieurs mois. Les éléments du projet (structure, contenu et objectifs) ont été discutés progressivement tout au long de sa réalisation.
Comme pour tout projet web professionnel, la poursuite du travail et la maintenance du site étaient conditionnées au règlement des sommes convenues entre les parties.
Interruption du projet
Après plusieurs mois de mise en ligne et de fonctionnement du site, le site a été mis hors ligne par le client, alors que nous n’avions toujours pas reçu de paiement depuis plus de 7 mois !!!!
En conséquence, et conformément aux usages professionnels, nous n’avons pas pu poursuivre le projet ni assurer la maintenance complète du site. Le projet a donc été interrompu avant son terme complet.
Aucun développement ou service supplémentaire n’a été fourni au-delà de ce qui avait été initialement livré.
Enseignements tirés de cette expérience
Cette situation nous rappelle l’importance, pour les professionnels du web comme pour les entreprises clientes, de :
-
formaliser clairement les engagements,
-
définir les conditions d’interruption en cas de non-paiement.
Ce retour d’expérience n’a pas pour objectif de porter un jugement sur les intentions de la société concernée, mais de relater des faits observés et vécus, du point de vue du prestataire.
Conclusion
Les projets web reposent sur une relation de confiance et sur le respect des engagements réciproques. Lorsqu’un règlement n’intervient pas et que le site est retiré en parallèle, la poursuite du projet devient impossible, ce qui peut conduire à son abandon, même si l’objectif initial était de le mener à terme.
