🚨 Réflexes immédiats (dans les premières minutes)
1. Agissez rapidement
Le temps est votre allié. Plus vous intervenez vite, plus vous avez de chances de limiter les dégâts et de récupérer vos comptes.
2. Vérifiez vos emails
Consultez immédiatement votre boîte email (y compris les spams) pour :
- Des notifications de changement de mot de passe
- Des alertes de connexion suspecte
- Des emails de Meta/Facebook/Instagram
3. Tentez de vous reconnecter
Si vous pouvez encore accéder à vos comptes :
- Changez immédiatement vos mots de passe
- Activez l’authentification à deux facteurs
- Déconnectez tous les appareils suspects
🔐 Solutions pour récupérer Facebook
Option 1 : Via la page de connexion
- Allez sur facebook.com
- Cliquez sur « Mot de passe oublié ? »
- Entrez votre email, numéro de téléphone ou nom d’utilisateur
- Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe
Option 2 : Compte compromis
- Visitez facebook.com/hacked
- Cliquez sur « Mon compte est compromis »
- Suivez les étapes de récupération guidées
- Facebook vous demandera de vérifier votre identité
Option 3 : Signalement direct
- Accédez au Centre d’aide Facebook
- Recherchez « compte piraté »
- Remplissez le formulaire de signalement
- Fournissez une pièce d’identité si demandé
📸 Solutions pour récupérer Instagram
Option 1 : Demande de lien de connexion
- Sur l’écran de connexion, tapez votre nom d’utilisateur
- Cliquez sur « Obtenir de l’aide pour se connecter »
- Choisissez « Envoyer un e-mail de connexion » ou « Envoyer un SMS »
- Utilisez le lien reçu pour vous reconnecter
Option 2 : Via l’application
- Ouvrez l’application Instagram
- Appuyez sur « Obtenir de l’aide pour se connecter »
- Suivez les instructions à l’écran
- Vérifiez votre identité avec votre email ou numéro
Option 3 : Signaler le piratage
- Allez sur instagram.com/hacked
- Suivez les étapes pour sécuriser votre compte
- Demandez un code de sécurité
- Soumettez une vidéo selfie si nécessaire (nouvelle méthode de vérification)
📞 Contacts et ressources utiles
Centres d’aide officiels
- Facebook : help.facebook.com
- Instagram : help.instagram.com
- Meta Business : facebook.com/business/help
Formulaires de contact
- Signalement de piratage Facebook : facebook.com/hacked
- Signalement de piratage Instagram : instagram.com/hacked
- Usurpation d’identité : facebook.com/help/contact/233841356748908
Numéros et services
⚠️ Attention : Meta ne dispose pas de service client téléphonique standard. Méfiez-vous des numéros frauduleux qui prétendent être Facebook ou Instagram.
🛡️ Mesures de protection après récupération
1. Sécurisez votre compte
- Créez un mot de passe unique et complexe (minimum 12 caractères, avec majuscules, minuscules, chiffres et symboles)
- Activez l’authentification à deux facteurs (2FA)
- Utilisez une application d’authentification plutôt que les SMS
2. Vérifiez les paramètres
- Examinez les adresses email et numéros de téléphone associés
- Vérifiez les applications tierces connectées et supprimez celles que vous ne reconnaissez pas
- Consultez l’historique des connexions récentes
3. Informez votre entourage
- Prévenez vos contacts qu’ils ont peut-être reçu des messages frauduleux
- Publiez un message expliquant que votre compte a été compromis
- Signalez les contenus suspects publiés par le pirate
🔍 Actions complémentaires importantes
Protégez votre email
Si votre compte de messagerie a également été compromis :
- Changez immédiatement le mot de passe de votre email
- Activez la double authentification sur votre compte email
- Vérifiez les règles de transfert ou de suppression automatique
Surveillez vos autres comptes
Les pirates testent souvent les mêmes identifiants sur plusieurs plateformes :
- Changez les mots de passe des comptes utilisant le même mot de passe
- Activez les alertes de connexion
- Vérifiez vos relevés bancaires si des informations financières étaient accessibles
Documentez tout
- Prenez des captures d’écran des messages de piratage
- Conservez les emails de notification
- Notez les dates et heures des incidents
- Ces preuves peuvent être utiles pour les démarches ultérieures
⚖️ Démarches légales
En France
Si le piratage a causé des préjudices importants :
- Portez plainte au commissariat ou à la gendarmerie
- Contactez Info Escroqueries : 0 805 805 817
- Signalez sur PHAROS (plateforme officielle) : internet-signalement.gouv.fr
- Contactez Cybermalveillance.gouv.fr pour assistance
Conservation des preuves
Le piratage de compte est un délit puni par la loi. Conservez toutes les preuves pour d’éventuelles poursuites judiciaires.
💡 Astuces de prévention pour l’avenir
Hygiène numérique
- Utilisez un gestionnaire de mots de passe (Bitwarden, 1Password, LastPass)
- Ne cliquez jamais sur des liens suspects dans les emails ou messages
- Vérifiez toujours les URL avant de saisir vos identifiants
- Activez les notifications de connexion sur tous vos comptes
Signes d’alerte à surveiller
- Emails de réinitialisation non sollicités
- Connexions depuis des lieux inconnus
- Messages envoyés à votre insu
- Changements dans vos paramètres de compte
- Demandes d’amis ou abonnements suspects
Mettez à jour régulièrement
- Changez vos mots de passe tous les 3-6 mois
- Mettez à jour vos applications
- Vérifiez les paramètres de confidentialité
- Révisez les applications connectées
⏱️ Que faire si vous ne récupérez pas votre compte ?
Après avoir épuisé toutes les options officielles :
- Créez un nouveau compte avec un nom similaire
- Informez vos contacts via d’autres canaux
- Continuez à soumettre des demandes de récupération régulièrement
- Envisagez l’assistance d’un avocat spécialisé en droit numérique
✅ Checklist récapitulative
- Tentative de reconnexion immédiate
- Vérification des emails de notification
- Utilisation des outils de récupération officiels
- Changement de tous les mots de passe concernés
- Activation de l’authentification à deux facteurs
- Vérification des applications tierces connectées
- Information de votre entourage
- Sécurisation de votre compte email
- Vérification des autres comptes en ligne
- Dépôt de plainte si nécessaire
- Mise en place de mesures préventives
🎯 Conclusion
Le piratage d’un compte sur les réseaux sociaux est stressant, mais dans la majorité des cas, il est possible de récupérer l’accès. La clé est d’agir rapidement et méthodiquement. Une fois votre compte récupéré, prenez le temps de mettre en place toutes les mesures de sécurité nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise.
Restez vigilant, ne partagez jamais vos identifiants, et n’hésitez pas à utiliser tous les outils de sécurité mis à votre disposition par les plateformes.
Article mis à jour en novembre 2025 | Sources : Meta, Cybermalveillance.gouv.fr, CNIL
